Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Chez Licci Shop, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions de retour et remboursement applicables à toutes les commandes passées sur liccishop.com.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. État des produits acceptés

Nous acceptons uniquement les retours de produits neufs et non ouverts, dans leur emballage d'origine, n'ayant jamais été utilisés. Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

3. Retours acceptés

Nous acceptons les retours pour :

  • Les produits défectueux ou endommagés à la réception
  • Les produits non défectueux dans leur emballage d'origine et non ouverts

4. Échanges

Nous acceptons les échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

5. Méthode de retour

Les retours s'effectuent à un point de dépôt. Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous communiquerons l'adresse du point de dépôt le plus proche.

6. Frais de retour

Les frais de remise en stock sont gratuits. Les frais de livraison retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

8. Comment initier un retour

Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous avant de renvoyer le produit :

Merci d'inclure dans votre message : votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

9. Prolongation pendant les fêtes

La période de retour peut être prolongée pendant certaines périodes de fêtes. Nous vous informerons de toute prolongation via notre site et nos réseaux sociaux.